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客户端企业已经进入了市场化+专业化+规模化发展阶段。业务稳定成长,人员团队稳定,精益化内部管理,企业已进入平稳经营的时期。管理者一方面继续寻找增长点,一方面通过内部管理要效益。正常情况下,企业应已完成了基本的信息化系统建设。

中国大公司的平均寿命是7到9年,欧美大企业平均寿命长达40年,日本大企业平均寿命有58年。一般地,处于客户端的企业利润水平开始降低。企业进入客户端,一般就意味着企业的主要产品在市场上出现了较多的竞争者,同类产品或替代性产品大量涌现,企业不能继续凭借现有产品获得较高的利润水平。一方面,市场竞争的加剧导致产品价格的下降,有时其下降幅度甚至很大;另一方面,本企业产品所占有的市场份额也会被竞争者挤占。其结果,便是本企业市场销售收入和利润均呈大幅度下降趋势。员工流出率增大。从员工角度来看,企业进入客户端,一般意味着员工已在本企业工作了一定时间,取得了一定的工作经验,而此时企业的组织结构已经相对稳定,员工一般不会有更大的纵向空间,于是,一部分员工开始出现流动意愿,希望寻求更大的成长空间。企业处于客户端,一旦不能研发出新产品并打开市场,则必然走向衰退期,在这种不确定状态下,员工的流动意愿进一步增强。在上述内外因素的共同作用下,客户端企业中会有相当一部分员工选择“跳槽”,尤其是客户端的中后阶段。